Le personnel d'Amazon "entend une attaque sexuelle contre Alexa – mais n'est pas autorisé à intervenir" – World News – Acheter sur Amazon

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Le personnel d'Amazon a entendu une supposée agression sexuelle sur Alexa, mais on lui a dit que ce n'était «pas leur place» d'intervenir, selon des informations rapportées.

Bloomberg a révélé l'existence peu connue des moniteurs humains qui espionnent le populaire dispositif d'assistance domestique afin d'améliorer ses services de commande vocale.

Mais le géant mondial de la technologie insiste sur le fait qu'il respecte la confidentialité et la sécurité des utilisateurs après que des questions ont été soulevées au sujet des "auditeurs".

Tous les utilisateurs d’Alexa ne seront pas conscients que des inconnus assis derrière des ordinateurs à des milliers de kilomètres pourraient également écouter ce que le cylindre utile posé sur leur table dans leur maison privée pourrait également être écouté.

Mais les employés qui le font ont affirmé à Bloomberg qu’ils avaient été surpris par des épisodes troublants au cours de ce travail.



Votre Alexa écoute-t-elle plus attentivement que vous ne le réalisez?

Selon le site d'informations, deux sources travaillant pour Amazon ont indiqué à leur direction qu'elles pensaient que ce qu'elles avaient entendu dire était peut-être des agressions sexuelles sur Alexa.

Les deux employés basés en Roumanie auraient été informés que ce n'était pas le travail d'Amazon d'intervenir lorsqu'ils ont fait part de leurs préoccupations, a rapporté Bloomberg.

En réponse aux allégations, Amazon a déclaré au média que la sécurité et la confidentialité des clients étaient prises au sérieux.

"Nous n'annotons qu'un très petit échantillon d'enregistrements vocaux Alexa afin de [to] améliorer l'expérience client ", a déclaré un porte-parole à Bloomberg.



Les commandes des clients en cours de préparation pour l'expédition dans un centre de distribution Amazon.co.uk

"Par exemple, ces informations nous aident à former nos systèmes de reconnaissance de la parole et de compréhension du langage naturel. Alexa peut ainsi mieux comprendre vos demandes et veiller à ce que le service fonctionne pour tout le monde.

«Nous appliquons des mesures de protection techniques et opérationnelles strictes et appliquons une politique de tolérance zéro en cas d’abus de notre système.

"Les employés n’ont pas directement accès aux informations permettant d’identifier la personne ou le compte dans le cadre de ce flux de travail.



Le géant mondial de la technologie Amazon est bien connu pour ses produits, d’Alexa à son service de livraison de marchandises et de produits populaires.

"Toutes les informations sont traitées avec une grande confidentialité et nous utilisons une authentification à plusieurs facteurs pour limiter l'accès, le cryptage des services et des audits de notre environnement de contrôle pour le protéger."

Le rapport de Bloomberg a montré comment, alors que beaucoup pensent qu'Alexa activée par la voix est entièrement automatisée, une équipe mondiale de moniteurs surveille actuellement certains clips audio.

Les équipes existeraient apparemment pour le contrôle de la qualité, afin de s'assurer que la réponse de commande vocale de l'assistant numérique est revue et améliorée pour ses dizaines de millions d'utilisateurs.

Les auditeurs ont confié à Bloomberg qu'ils venaient chercher des utilisateurs audio privés aimeraient probablement penser que personne d'autre ne peut entendre – comme chanter sous leur douche.



Le géant mondial de la technologie a déclaré qu'il respectait la vie privée et la sécurité des utilisateurs après avoir été interrogés sur les "auditeurs"

Le travail des employés consiste à transcrire et à annoter des clips audio lorsque Alexa a été déclenchée par accident, mais également à comprendre les bizarreries de la parole humaine afin que les dispositifs puissent mieux répondre aux commandes.

Bloomberg a également signalé que les travailleurs partageaient des clips amusants entre eux au cours de leur journée de travail.

L'assistant numérique à domicile d'Amazon est réputé pour l'utilisation novatrice de l'intelligence artificielle activée par la voix, grâce à sa technologie.

Les travailleurs de Bucarest ont affirmé à Bloomberg que certains critiques écoutaient jusqu'à 1 000 clips audio par quart de travail quotidien de neuf heures.



Certains consommateurs ont vu Alexa avec inquiétude, inquiets de savoir si l'appareil "écoute".

Les employés aident Alexa à apprendre les particularités du discours courant – par exemple, comment une personne peut-elle demander le "lieu grec le plus proche" – mais signifie probablement un restaurant plutôt qu'une église, selon le rapport.

Les déclarations marketing du géant mondial de la technologie se sont concentrées sur la manière dont le périphérique miracle tire les enseignements du «nuage».

Mais les craintes de savoir exactement qui peut espionner et collecter des enregistrements audio lors d'événements privés au domicile et au bureau des utilisateurs ont amené certains à regarder le produit primé d'Amazon avec suspicion depuis sa sortie.

Le miroir a approché Amazon pour un commentaire.

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